[Lĩnh vực Truyền thông] – AI & IoT: Cung cấp giải pháp tiếp thị tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo cho Viettel

Viettel được công nhận là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, đồng thời nằm trong Top 100 doanh nghiệp lớn nhất thế giới.
Tại Việt Nam, số lượng thuê bao của Viettel đã đạt 60 triệu vào năm 2017, chiếm 46,7% tổng số thuê bao viễn thông toàn quốc.

Với khối lượng dữ liệu khổng lồ và vị thế là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu, Viettel luôn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới.
Năm 2018, Viettel quyết định ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giám sát dữ liệu lớn (Big Data), đồng thời tạo lập và vận hành các chiến dịch tiếp thị tự động.

COMIT và đối tác Flytxt – một trong những nhà phát triển phần mềm tăng trưởng nhanh nhất trong các lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và tự động hóa tiếp thị – đã được lựa chọn triển khai dự án này với giải pháp Neon DX.

Giải pháp NEON-dX cho phép Viettel hiểu sâu hơn về khách hàng thông qua các phân tích dữ liệu chuyên sâu, từ đó gửi các ưu đãi được cá nhân hóa và phân khúc vi mô theo thời gian thực, phù hợp với nhu cầu và ngữ cảnh của từng khách hàng.
Điều này đảm bảo khách hàng nhận được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất trên mọi kênh, đồng thời giúp Viettel duy trì vị thế dẫn đầu về mức độ tương tác và gắn kết khách hàng.